Quiénes somos
Bienvenido/a a Distribar Distribución Hosteleria S.L. [PAPAGAYO]. Esta política detalla nuestros procedimientos de devoluciones y reembolsos para productos alimenticios comprados a través de nuestro sitio web.
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo, considerando que son productos con fecha de caducidad.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos alimenticios dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en el embalaje original y no mostrar signos de haber sido abierto o manipulado.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y la revisemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito u otro método de pago original, en un plazo de 30 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@dpapagayo.com.
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@dpapagayo.com y envíe su artículo a: Calle Molí D’En Planas, 26, Nave 9, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Molí D’En Planas, 26, Nave 9, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Artículos no Reembolsables
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para los siguientes productos alimenticios:
- Productos perecederos como carnes frescas, productos lácteos y productos con fecha de caducidad inminente.
- Productos que han sido abiertos o parcialmente consumidos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos para productos alimenticios, por favor contáctanos a través de info@dpapagayo.com.